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Questions Fréquentes

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de ma commande. Est-elle bien prise en compte ?

Si votre commande a bien été prise en compte, vous pourrez la voir apparaître sur votre compte client dans “Mes commandes”, le statut doit être "en cours de traitement".

Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation, vérifiez vos spams ou courriers indésirables dans votre boite mail.

En cas de doute vous pouvez nous contacter par email en complétant le formulaire ici

Puis-je modifier une commande « en cours de traitement » ?

Pour des raisons d’organisation et afin de respecter nos délais de préparation, lorsqu'une commande a été validée il n'est plus possible de la modifier.

Comment suivre ma commande ?

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Dans la rubrique “Mes Commandes”, sur la ligne de votre commande vous pourrez voir son statut.

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